Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Если товар не подошёл или оказался ненадлежащего качества, мы готовы решить вопрос максимально быстро и удобно для вас.
Возврат для юридических лиц
Мы возвращаем товар юридическим лицам даже в том случае, если товар является кондиционным (надлежащего качества). Для этого достаточно, чтобы товар сохранил товарный вид, потребительские свойства и не был в употреблении.
Кондиционный товар
Возврат возможен при сохранении товарного вида, упаковки и отсутствии следов монтажа. Сроки и условия согласовываются с менеджером.
Некондиционный товар
Возвращаем безусловно. Для подтверждения факта брака достаточно фотографии — это происходит крайне редко, но мы всегда идём навстречу.
Возврат для физических лиц
Возврат и обмен товара для физических лиц осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
- товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения (при сохранении товарного вида и упаковки);
- товар ненадлежащего качества возвращается в течение гарантийного срока;
- возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Порядок возврата
- Свяжитесь с менеджером по телефону +7 (495) 940-79-06 или напишите на info@ze-roof.ru.
- Опишите причину возврата и, при необходимости, приложите фотографии товара.
- Согласуйте способ возврата (транспортная компания, самовывоз или курьер).
- После получения и проверки товара мы вернём денежные средства или произведём обмен.